Inhalt

• 1 - Für wen ist der Kurs gedacht?!
• 1 - Für wen ist dieser Online Kurs gedacht?
• 2 - Wie arbeite ich am besten mit diesem Kurs?
• 2 - Meine Gedanken über das Business und das Telefon!
• 1 - Was bedeutet das Telefon für unser Business?
• 2 - Mein Ziel wenn ich ans Telefon gehe?
• 3 - Welche Stimmung erzeuge ich durch meine Stimme?
• 3 - Den Kunden nachterminieren!
• 1 - Behalte deine Kunden und gib Ihnen einen Folgetermin mit.
• 2 - Was kann passieren, wenn du deinen Kunden "nicht" nachterminierst?
• 4 - Optimal vorbereitet sein, ist die halbe Miete!
• 1 - Der Gesprächsleitfaden, die Erfolgsgarantie!
• 2 - Wann genau brauchen wir denn Kunden?
• 3 - Analysiere deinen Terminplan, um deine Termine optimal zu verkaufen.
• 5 - Hallo und Herzlich Willkommen!
• 1 - Es läutet - Hallo Umsatz!
• 2 - Die Meldung - Die Eingangstüre in ein erfolgreiches Gespräch.
• 3 - Gib deiner Stimme den "Business-Klang"
• 6 - Werde zum Terminverkäufer!
• 1 - Meine Vorannahme!
• 2 - Der Anrufer und sein konkreter Terminwunsch!
• 3 - Die Gesprächsführung!
• 7 - Effektiv zum Wunschtermin, durch den Gesprächsleitfaden
• 1 - Der Wunsch meines Kunden!
• 2 - Kundenwunsch und Extrawunsch.
• 3 - Frage immer nach dem UpSell!
• 4 - Mein Buchungsrhythmus!
• 5 - Hat der Anrufer einen bestimmte Fachkraft zu der er möchte?
• 6 - Mein Angebot - der nächst mögliche Termin soll verkauft werden.
• 7 - Durch Alternativfragen, führ ich den Kunden zum Termin!
• 8 - Wir füllen die Lücken im Terminplan!
• 9 - Die 2 schlimmsten Fragen im Telefonat
• 10 - Oder lieber gleich! - Die Macht der positiven Formulierung!
• 8 - Der letzte Eindruck bleibt!
• 1 - Terminbestätigung und CrossSelling!
• 2 - Wie kann ich dich erreichen lieber Kunde?
• 3 - Mit der zusätzlichen Mailadresse bist du auf der sicheren Seite.
• 4 - Tschüss, bis bald bei uns im Betrieb!
• 5 - Etikette am Telefon
• 9 - Die Gespräche laut Gesprächsleitfaden
• 1 - Der spontane Kunde nimmt dein Angebot an.
• 2 - Du führst den Kunden zu "deinem" Termin.
• 3 - Das optimal geführte Gespräch - mit angezeigtem Gesprächlseitfaden
• 4 - Das optimal geführte Gespräch - mit Texteinblendung
• 10 - Rückrufe beim Kunden
• 1 - Die Meldung, wenn du den Kunden anrufst
• 2 - Der Gesprächsablauf beim Rückruf
• 11 - Außergewöhnliche Situationen
• 1 - Chef oder Mitarbeiter ans Telefon
• 2 - Dein Kunde reklamiert
• 3 - Spontanität
• 4 - Keine Neukunden im Moment bitte
• 5 - Veränderte Terminierung durch Corona
• 12 - Bonus
• 1 - Schau dir mal SalonEmpire an, mein Online Kurs mit Dirk Kreuter
• 2 - Warum es keinen Sinn macht Gutscheine für 50,- € mit Nachlass zu verkaufen.
• 3 - Corona Bonus - Kunden einstimmen
• 4 - Die Testanruferin im Interview
• 5 - Kundenerlebnis und Gesprächsdemo
• 6 - Azubi Casting - das Original